نهاد گواهی‌کننده کارکنان آزمون‌های غیرمخرب شرکت توسعه کیفیت و ارزیابی پیشرو (تکاپو)، به‌عنوان شرکتی پیشرو در عرصه ارتقای کیفیت و با ساختاری مستقل، از سال ۱۴۰۲ فعالیت خود را به‌عنوان یک نهاد شخص ثالث گواهی‌کننده آغاز کرده است. این نهاد، بر اساس الزامات بین‌المللی نهادهای گواهی‌کننده اشخاص و مطابق استاندارد INSO-ISO/IEC 17024:2014 اقدام به استقرار نظام ارزیابی صلاحیت نموده است.

نهاد صدور گواهینامه، استاندارد مذکور را با هدف ارزیابی انطباق اشخاص، افزایش اعتماد و رضایت ذی‌نفعان، پاسخ‌گویی به الزامات قانونی و ارتقای بهره‌وری اجرا کرده و تمامی فرآیندهای خود را بر این اساس سامان‌دهی نموده است.

این نهاد با رعایت اصول حرفه‌ای، بی‌طرفی، رازداری و عدالت در برخورد با تمامی درخواست‌کنندگان، داوطلبان و دارندگان گواهی‌نامه، طرح گواهی‌کردن کارکنان آزمون‌های غیرمخرب را با مشارکت متخصصان و بر پایه الزامات استاندارد ISO 9712:2021 طراحی و اجرا می‌کند.

فرآیندهای اجرایی نهاد با تأکید بر شفافیت، استقلال، محرمانگی اطلاعات، امنیت داده‌ها و ایجاد شرایط برابر برای همه متقاضیان انجام می‌شود. تمامی اطلاعات لازم برای عموم قابل دسترس بوده و ارزیابی‌ها توسط کارکنان آموزش‌دیده، با تجربه و واجد صلاحیت صورت می‌پذیرد.

تصمیم‌گیری‌ها در نهاد صدور گواهینامه، تحت مسئولیت مستقیم این مجموعه و مبتنی بر اصول علمی، استانداردهای معتبر و قضاوت حرفه‌ای انجام می‌شود. نهاد همچنین خود را متعهد می‌داند که شکایات و درخواست‌های رسیدگی مجدد را به صورت منصفانه، بی‌طرفانه و در چهارچوب مقررات بررسی کرده و با شناسایی و رفع علل ریشه‌ای خدمات نامنطبق احتمالی، بهبود مستمر فعالیت‌ها را تضمین نماید.

این نهاد به رعایت کامل الزامات استاندارد INSO-ISO/IEC 17024:2014، سایر استانداردهای معتبر، الزامات فنی و مقررات قانونی نهادهای نظارتی پایبند است و خط‌مشی خود را بر مبنای موارد زیر تدوین نموده است:

• بهبود مستمر فرآیندها و خدمات به‌منظور پاسخ‌گویی به نیازهای ذی‌نفعان

• افزایش سهم بازار

• حفظ و توسعه زیرساخت‌های مناسب برای ارائه خدمات با کیفیت

این خط‌مشی که به تصویب مدیر نهاد صدور گواهینامه شرکت توسعه کیفیت و ارزیابی پیشرو (تکاپو) رسیده، توسط تمامی کارکنان درک و مبنای برنامه‌ریزی فعالیت‌های مرکز صدور گواهی قرار گرفته است. همچنین در راستای بهبود مستمر، این خط‌مشی و میزان تحقق اهداف مرتبط در بازه‌های زمانی مشخص بازنگری و پایش شده و منابع لازم برای دستیابی به آنها تأمین می‌گردد.